Perguntas frequentes

Navegue pelas dúvidas mais frequentes e encontre as respostas para as suas perguntas

CONTA BBC DIGITAL

O que é a Conta BBC Digital?

Quem pode ter uma Conta BBC Digital?

Posso baixar o aplicativo (APP) BBC Digital em qualquer celular?

ACESSO À CONTA BBC E BLOQUEIO DA CONTA

Troquei meu celular, como faço para acessar minha Conta BBC Digital?

É possível acessar mais de uma Conta BBC Digital com um único celular?

Não consigo acessar minha Conta BBC Digital, o que fazer?

Como bloquear minha Conta BBC Digital? E como desbloqueá-la depois?

DADOS CADASTRAIS

Como visualizo e altero meus dados cadastrais?

SENHA DE ACESSO À CONTA BBC DIGITAL

Como redefinir minha senha de acesso à Conta BBC Digital?

FUNCIONALIDADES

Quais são as funcionalidades da Conta BBC Digital?

Como adicionar saldo a minha Conta BBC Digital?

Como realizar uma transferência entre Contas BBC Digital?

Qual o prazo de transferência entre Contas BBC Digital?

Posso transferir para uma conta de outro banco?

Qual o prazo de transferências para outros bancos (TED)?

Posso agendar uma transferência?

O que é Pix?

O Pix é seguro?

Como fazer um Pix?

Como cadastrar minha chave e receber um Pix?

Posso agendar um Pix?

Como consulto as transações que realizei ou recebi via Pix?

Posso definir limites e horários para a realização do Pix? E os limites da TED?

Posso realizar a portabilidade de meu salário?

Como pagar uma conta/boleto?

Há restrições de horário para pagamento de contas/boletos?

Posso agendar o pagamento de uma conta/boleto?

Posso cancelar o agendamento do pagamento de uma conta ou boleto?

O que é a rede credenciada BBC Digital?

Como funciona o pagamento via QR Code?

Posso solicitar o cancelamento de uma compra paga via QR Code?

Como funciona o saque via QR Code?

Posso fazer quantos saques via QR Code quiser? Tem algum limite de valor?

Como fazer uma recarga de celular?

Como verificar meu extrato?

Como consultar meus comprovantes de transações?

TARIFAS

Tenho algum custo para usar a minha Conta BBC Digital?

CARTÃO BBC PRÉ-PAGO

O que é o Cartão BBC pré-pago? Como ele funciona?

Qual a bandeira do Cartão BBC pré-pago? Quais benefícios ela me oferece?

O Cartão BBC pré-pago tem programa de pontos?

Qual o prazo de entrega do cartão Pré-Pago?

Como posso fazer pagamentos por aproximação?

ATIVAÇÃO, BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DO CARTÃO

Meu Cartão BBC pré-pago chegou! Preciso desbloqueá-lo? Como fazer isso?

Quero bloquear meu cartão novamente. Como faço isso?

E para desbloquear?

O que fazer se meu cartão for bloqueado por senha incorreta?

Como solicitar a segunda via do cartão BBC pré-pago?

SENHA DO CARTÃO BBC PRÉ-PAGO

Como cadastro minha senha?

Como alterar minha senha?

CARTÕES ADICIONAIS

Posso solicitar um cartão adicional?

Como solicito um cartão adicional?

ENCERRAMENTO DE CONTA

Como posso solicitar o encerramento da minha conta BBC Digital?

Caso eu tenha encerrado minha conta, poderei voltar a ser cliente?

SEGURO PRESTAMISTA

O que é o Seguro de Prestamista?

O que o Seguro Prestamista cobre?

Onde posso confirmar as coberturas que eu contratei?

O que é Franquia?

O que é Carência?

Quem pode contratar o Seguro Prestamista?

Existe idade máxima para a contratação do Seguro Prestamista?

Como aciono minhas coberturas?

Quando posso acionar a cobertura de Perda de Renda?

Posso contratar o Seguro Prestamista dias após a contratação do financiamento?

Coberturas (Plano Intermediário)

CONTATO

Como posso entrar em contato com o BBC Digital?